根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》（滬松府辦〔2015〕61號），制定本辦法。
一、評估考核適用范圍
（一）各鎮人民政府、街道辦事處、開發區管委會；
（二）區政府各委、辦、局；
（三）區政府各企事業單位。
二、評估考核原則
（一）全面考核。對辦理工作全過程進行評估考核，嚴格按照辦理工作制度確定考核指標，確保每一個辦理環節都有對應的考核要求。
（二）客觀公正。充分聽取區人大、區政協相關工作機構、人大代表、政協委員和承辦單位等有關方面的意見，實行定性與定量相結合，自評與考評相結合。
（三）公開透明。評估考核資料公開透明，評估考核過程公開透明，評估考核結果在一定范圍內通報。
三、評估考核工作安排
區政府辦公室負責組織實施對政府系統承辦單位辦理工作的考核評估。
（一）根據評估考核指標和年度工作計劃，確定導向性原則，下發考核工作細則及加減分具體標準。
（二）按照評估考核工作辦法，開展檢查、抽查，指導承辦單位根據評估考核指標填寫自評表，全面總結年度辦理工作。
（三）區政府辦公室牽頭成立評估考核小組，根據評估考核實施細則，總結各承辦單位年度辦理工作情況，核定最終分數等級，確定評估考核結果，并以此為依據開展工作督導。
四、評估考核主要方式
包括自評、參評、考評、綜合評定四個方面。
（一）自評
由各承辦單位對照評估考核指標開展自查，如實填寫自評表，同時上報年度工作總結。
（二）參評
由區政府辦公室征詢區人大、區政協相關機構和人大代表、政協委員及有關方面對承辦單位辦理工作的評價。
（三）考評
區政府辦公室牽頭，對政府系統部分承辦單位辦理工作進行核查、檢查或重點抽查，重點核查區政務辦公信息平臺和松江建議提案辦理微信公眾平臺辦理答復和信息推送情況，并核實自評、互評相關內容。
（四）綜合評定
由區政府辦公室牽頭，會同區人大、區政協的相關工作機構，對各承辦單位辦理工作情況進行全面評估考核，并核定各承辦單位最終分數和評估考核結果。
五、評估考核重點內容
根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》確定評估考核指標。評估考核指標由基礎工作、辦理工作和加分項、減分項等四個方面的指標組成。基礎工作和辦理工作合為100分，加分項控制在30分以內，減分項控制在30分以內。依據辦理工作實際情況，進行定性評價和定量打分。
（一）基礎工作
主要評估考核承辦單位辦理工作職責是否明確，工作制度是否健全；承辦單位是否有明確分管領導、責任科室和穩定的承辦員隊伍；承辦單位是否為辦理工作制定規范的操作流程，配備必需的工作設備；承辦單位是否及時總結上報辦理工作情況，材料的立卷歸檔是否及時規范；承辦單位工作人員是否按時參加辦理工作例會和業務培訓活動等。
（二）辦理工作
主要評估考核承辦單位是否及時確認、接收建議、批評和意見以及政協提案；是否及時部署辦理任務，將辦理工作列入本單位重要議事日程；主要領導是否親自協調解決建議、批評和意見、政協提案中反映的難點問題，分管領導是否定期聽取工作匯報；是否嚴格按照辦理工作的規定和程序堅持走訪、按時辦結、規范答復；檢查驗收、跟蹤落實制度是否落實到位；對建議、批評和意見以及政協提案提出者反饋不滿意的問題是否按規定進行復查等。
（三）加分項目
加分項目主要包括：承辦的意見提案量大面廣，數量位居全區前列。在分辦過程中勇挑重擔，積極主動承擔辦理任務。在辦理工作中積極突破瓶頸，創造條件解決建議、批評和意見、政協提案反映的本區經濟社會發展中的綜合性問題；通過采取有效措施，緩解基層群眾的具體困難；解決區人大代表、政協委員呼吁多年的老問題。個案辦理有特色，效果突出，受到區領導肯定和代表委員書面表揚。松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送及時，社會關注度高；做好建議、批評和意見以及政協提案的跟蹤辦理，認真做好辦理“回頭看”工作，抓緊落實對代表和委員的承諾等。
（四）減分項目
減分項目主要包括：對辦理工作不重視，在分辦過程中不接受辦理任務，相互推諉、久拖不辦。辦理態度不認真，答復內容敷衍了事，人大代表、政協委員意見較大。主會辦意見答復不及時，超過規定辦理期限。將業務工作中產生的矛盾帶入辦理工作，擅自對外披露分歧內容，給辦理工作帶來被動；松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送不及時，代表、委員以及社會評價意見大；自評填寫與實際核查不相符等。
六、評估考核結果處理
每年一次，在一定范圍內通報評估考🦩核結果。對評估考核結果優秀的承辦單位進行表揚，對評估考核結果明顯較差的承辦單位進行批評，并要求認真整改。兩至三年一次，在全區辦理工作會議上，對連續考核結果優秀、成績顯著的承辦單位予以通報表揚。獲得表彰的承辦單位要對相關承辦人員♛進行內部獎勵，并以適當形式在本單位績效考核中予以體現。
附近：
評估考核指標
活動
的內容
得分
基
礎
工
作
1.確立管理管理者
4
2.知道主(zhu)(zhu)管(guan)申請事情的處室及(ji)主(zhu)(zhu)抓(zhua)主(zhu)(zhu)管(guan)人
꧂ 4
3.添置專職人員(yuan)主辦員(yuan)
♐ 4
4.成立(li)加強(qiang)管(guan)理機制建設申(shen)請本職工作(zuoꦆ)管(guan)理機制
4
5.出臺續辦工(gong)(gong)做(zuo)實(shi)操(cao)要求和(he)工(g💖ong)(gong)做(zuo)操(cao)作流程
4
6.🐎配備必不可少的會議室機械設備
4
7.較真🐻搞好總的范文，及時(shi)錄入(ru)總的范文食材
4
8.立卷、進行歸(gui)檔整理꧅🧸立即技術規(gui)范
4
9.報(bao)名管理任(ren)務🧔培訓學校
꧙ 4
10.叁加(jia)處🎉理運(yun)作總🐽結會
4
辦
理
工(gong)
作
承
接
1. 法(fa)律法(fa)規用時(shi)內核對、收發承辦方個(ge)人建議(yi)、進行批評和征(zheng)求意見或(huo)者市政(zheng)協方案
🔜
3
2. 舉辦外部申領本職(zhi)任(ren)務召(zhao)開會(hui)(hui)議(yi)安(an)排或召(zhao)開會(hui)(hui)議(yi)申領本職(zhi)任(ren)🌠務
3
3. 盡快落(luo)到實處籌備的(de)業務美(me🐎i)容科和(he)主管人
3
辦
理
4. 提(ti)前限結束(shu)管理業務
𒊎 3
5. 主要的管理者(zhe)親自溝通(tong)很好解決一小時或者(zhe)2件可以、頂(ding)撞和具體意(yi)見或是市(shi)政協(xie🔜)建議辦證
3
6. 主抓(zhua)人員征求網上申(shen)(shen)領(ling)辦(ban)公工作總(zong)結(jie)，進行檢(jian)查網上申(𓄧shen)(shen)領(ling)學習進度
✃ 3
答(da)
復
7. 解答(da)介紹有采取性(xing)，語調真心誠意謙遜(xun)有禮，內容興友簡潔(jie)，按照法律(lv)規(gui)則、相(xiang)關法律(lv)法規(gui)和條(tiao)例
ও
ꦓ 3
8. 維(wei)持走訪(fang)記錄主(zhu)要(yao)、理(l🍎i)🌟(li)事會，按照面訪(fang)或手機遠程訪(fang)問(wen)及時性與主(zhu)要(yao)、理(li)(li)事會相處和取得(de)聯系
3
9. 🅺;郵寄(ji)書面材料答案時附(fu)寄(ji)問詢(xun)工(go💧ng)作建議表(biao)
3
10.首次函復按照書面行式行式
3
11.函復件(jia🅰n)版式(shi)規定(ding)，無差池(chi)、漏項
3
12.函復(fu)文章(zhang)由會議室室干部(bu)一致的嚴把和廠家干部(bu)申核發(fa)證，并𒀰(bing)蓋企業公(gong)章(zhang)本廠家企業公(gong)章(zhang)
3
ඣ13.推(tui)薦 、指責和意以其工(gong)商聯(lian)方(fang)案寄發(𒈔fa)有備案，出去失
3
14.信訪件東西包括銘感毛病的，籌辦機關單ꦫ位做到加(jia)密作業
3
復
查
（未發生“不滿不滿意(yi)🔯”件，需(xu)復診）
🃏;
（9）
15.對返(fan)饋不信賴的(de)推薦 、公開批(pi)評和🎉(he)指(zhi)導意見或全國政協提議已經處理，并在一兩個(ge)月(yue)大之中達到(dao)
3
16.不(bu)不(bu)錯(cuo)件隨時報常(chang)見是班子成員(yuan)閱(yue👍)知，并由黨組(zu)書記(ji)班子成員(yuan)或(huo)常(chang)見是班子成員(yuan)團隊走訪(fang)調研表示、常(chang)務委(we🔜i)員(yuan)
3
17.多次(ci)函(han)復件資源(yuan♔)有對應(ying)性、格式文件規范了
𝐆
3
跟
蹤
18.完成責任人要做好(hao)追綜運(yun)轉
🦂
🍌 3
19.要明確重點村(cun)定位跟(gen)蹤的個人意見和提議
&nb♊sp✨;
3
20.對有決定性(xing)發展的(de)情況提(ti)倡、頂撞和指導意(yi)見并且工商聯方案，及(ji)時的(de)文書(shu)復告代(dai)෴理(l𒊎i)、理(li)事會
3
加(jia)
分(fen)
1.具體意見和(he)建議(yi)、開展(zhan)批評和(he)具體意見和(h൲e)市政協建議(yi)主(zhu)合辦件個數或(huo)主(zhu)會辦件個數居整(zheng)個區前七名
1～5
2.勇挑擔子(zi)，關鍵(jian)主(zhu)動(dong)的需(xu)🐷承擔辦理流程作業
1～5
3.超越(yue)痛點(dian)、破解(jie)補丁(ding)難(nan)點(dian)，良(liang)好提供條件解(jie)決帶(dai)表(🍰biao)(biao)、常務(wu)常務(wu)委員(yuan)指出(chu)的綜合評估性(xing)難(nan)點(dian)及老(lao)故障 ；個案補辦(ban)有(you)一大特色，感覺(jue)嚴重(zhong)，受過區管(guan)理者表(biao)(biao)彰(zhang)或(huo)帶(dai)表(biao)(biao)、常務(wu)常務(wu)委員(yuan)表(biao)(biao)彰(zhang)
🔯
1～5
4.開(kai)展(zhan)意見書(shu)和建議(yi)、提(ti)出批評和意見書(shu)已經全國政協提𒀰(ti)議(yi)的追綜處理，專心致(zhi)志開(kai)展(zhan)處理“回頭(tou)看”事情，郊果為顯著
&🃏nbsp;
1～5
5.在“松江個(ge)人建議議案(an)代辦手(shou)(shou)續&rdquo🦄;微(wei)信(xin)營(ying)銷(xiao)社會公(gong)眾平講臺(tai)被公(gong)務(wu)員錄用的代辦手(shou)(shou)續事業信(xin)息查(cha)詢數據居(ju)全省(sh༺eng)前幾(ji)名(ming)
1～5
6.以外的(de)別的(de)
1～5
減
分
1.對(dui)辦好事業(ye)不(bu)留(liu)意，不(bu)確認辦好主(zhu)線任(ren)務，相互之(zhi)間༒推卸責任(ren)、久拖(tuo)不(bu)辦
&n🍷bsp;
1～5
2.答(da)案游戲內容死亡細胞，拈輕怕(pa)重，申請理念不耐心，意(yi)味著、理事會意(yi)見和建議(yi)極大
♏
🅠
1～5
3.主會辦(ban)意見書不盡(jin)早(zao)，低于的(de)規定(ding)辦(ban)理好法(fa)定(ding)期限
♚ ♛;
1～5
4.將保險業務事(shi)情中產生(sheng)的對立點融入🍨(ru)處理(li)事(shi)情，私自正式信披分(fen)岐知識，給處理(li)事(shi)情造成技能(neng)
1～5
5.自評輸入與(yu)實際情況查核不不符合(he)
&📖nbsp;
🐬
1～5
6.任何
1～5
綜合考核評分規范標準（考核評分共30項(xiang)，標準๊分100分，另(ling)有加分6項(xiang)，減分6項(xi🧸ang)） 1. 基礎工(gong)作情況10項(xiang)，每項(xi𒊎ang)4分(fen)，總計40分(fen)； 2. 辦理工作情況20項(xiang)，每項(xiang)3分，總(zong)計60分； 3. 加分(fen)(fen)6項，每項1&mda༺sh;5分(fen)(fen)，最高加分(fen)(fen)30分(fen)(fen)； 4. 減分6項，每項1—5分，最(zui)高減分30分。